Klachtenregeling

Klachtenregeling – Jenny Hasenack

1. Indienen van een klacht
   Klachten over de uitvoering van een training, cursus of opdracht kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail info@jennyhasenack.nl/
2. Bevestiging van ontvangst
   Binnen 5 werkdagen ontvangt de indiener een bevestiging van ontvangst van de klacht.
3. Behandeling van de klacht
   De klacht wordt zorgvuldig onderzocht. Indien nodig wordt aanvullende informatie opgevraagd.
4. Reactietermijn
   Binnen 4 weken na ontvangst ontvangt de klager een inhoudelijke reactie en een voorstel voor een oplossing.
5. Registratie en vertrouwelijkheid
   Klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd. De registratie wordt minimaal 2 jaar bewaard.
6. Geschil
   Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde partij.